6.1. O papel do design no sucesso de um produto digital

Design não é apenas estética — é funcionalidade com propósito. Um bom design:

• Facilita o uso
• Gera confiança
• Reduz atrito
• Aumenta a conversão
• Constrói uma marca memorável

6.2. Princípios de UX (User Experience)

1. Clareza

   O usuário deve entender o que fazer, onde clicar e o que esperar.

2. Consistência

   Elementos visuais e interativos devem seguir padrões.

3. Feedback

   O sistema deve sempre responder às ações do usuário (animações, notificações, loading, erros etc.).

4. Minimização do esforço

   Reduzir cliques, evitar formulários longos e focar no essencial.

5. Acessibilidade

   O design deve ser intuitivo para diferentes perfis, idades e necessidades especiais.

6.3. Etapas do processo de UX

1. Pesquisa com usuários (entrevistas, observação, análise de concorrentes)
2. Jornada do usuário (user journey)
3. Mapas de empatia e personas
4. Wireframes (rascunhos de navegação)