13.1. Por que métricas são essenciais?

As métricas de produto guiam decisões, validam hipóteses, mostram o que está funcionando e onde estão os gargalos. Elas evitam achismos e tornam o crescimento previsível.

13.2. Tipos de Métricas

1. Métricas de Aquisição

• Visitas únicas: Quantidade de novos visitantes.
• Taxa de conversão: Visitantes que viram leads ou usuários.
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto custa adquirir um cliente.

2. Métricas de Ativação

• Tempo até a primeira ação-chave: Quão rápido o usuário entende o valor do produto.
• Taxa de ativação: Porcentagem dos usuários que completam o onboarding ou atingem o "aha moment".

3. Métricas de Retenção

• Retenção por coorte (D1, D7, D30): Quanto tempo os usuários continuam voltando.
• Churn Rate: Taxa de cancelamento ou abandono.

4. Métricas de Receita

• MRR/ARR: Receita mensal ou anual recorrente.
• Ticket médio: Valor médio por usuário.
• LTV (Lifetime Value): Valor que um cliente gera durante sua jornada.

5. Métricas de Recomendação

• NPS (Net Promoter Score): Índice de satisfação e fidelidade.